Politique de confidentialité

Chez ANIVEO, la protection de vos données personnelles est une priorité. La présente politique vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités précisées ci-dessous :

2.1 Données fournies directement par vous

  • Identification : nom, prénom
  • Coordonnées : adresse email, adresse postale, numéro de téléphone
  • Compte client : identifiants, mot de passe (chiffré)
  • Commandes : historique d'achats, préférences
  • Communications : messages envoyés via le formulaire de contact ou par email

2.2 Données collectées automatiquement

  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées
  • Cookies : voir notre section dédiée

2.3 Données que nous ne collectons jamais

  • Vos coordonnées bancaires complètes (gérées exclusivement par Shopify Payments / Stripe)
  • Vos données de santé ou autres données sensibles

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Finalité Base légale Durée de conservation
Traitement et suivi des commandes Exécution du contrat 5 ans après la dernière commande
Gestion du compte client Exécution du contrat 3 ans après la dernière activité
Service client et SAV Exécution du contrat / Intérêt légitime 3 ans
Envoi de la newsletter Consentement Jusqu'au retrait du consentement
Mesure d'audience anonyme Intérêt légitime 13 mois (cookies)
Obligations comptables et fiscales Obligation légale 10 ans
Lutte contre la fraude Intérêt légitime 5 ans

4. Destinataires de vos données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin pour réaliser leur mission :

  • L'équipe ANIVEO (service client, comptabilité)
  • Nos prestataires techniques sous-traitants (hébergement Shopify, paiement Shopify Payments / Stripe, logistique transporteurs)
  • Les autorités administratives ou judiciaires en cas d'obligation légale

Tous nos sous-traitants sont engagés contractuellement à respecter le RGPD et à garantir la sécurité de vos données.

5. Transfert hors Union européenne

Certains de nos prestataires (Shopify, outils analytics) peuvent stocker des données dans des pays hors UE. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : décision d'adéquation de la Commission européenne, clauses contractuelles types, ou règles d'entreprise contraignantes.

6. Cookies

Le Site utilise des cookies pour :

  • Cookies strictement nécessaires : fonctionnement du site, panier, sécurité (pas de consentement requis)
  • Cookies de mesure d'audience : statistiques anonymisées de fréquentation
  • Cookies marketing : personnalisation des contenus et publicités (avec consentement)

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences via le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation du traitement : suspendre l'utilisation de vos données
  • Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement, notamment à des fins de prospection
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment
  • Droit de définir des directives post-mortem sur le sort de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à Kako.service.compta@gmail.com. Nous répondons dans un délai d'un mois maximum.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

  • Chiffrement HTTPS/TLS sur l'ensemble du Site
  • Stockage des mots de passe sous forme de hash (jamais en clair)
  • Accès restreint aux données par profils utilisateurs
  • Sauvegardes régulières et plan de continuité
  • Sensibilisation du personnel à la sécurité des données

9. Mineurs

Le Site n'est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs sans le consentement des parents ou tuteurs légaux. Si vous êtes parent et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des données, contactez-nous pour suppression immédiate.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

  • 3 Place de Fontenoy, TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07
  • Téléphone : 01 53 73 22 22
  • Site : cnil.fr

11. Modifications

La présente politique peut être mise à jour. La date de dernière modification est indiquée en bas de page. En cas de changement substantiel, vous serez informé(e) par email ou via une notification sur le Site.

12. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données :

📧 Kako.service.compta@gmail.com

Politique de confidentialité mise à jour le 16/05/2026.