Politique d’expédition

Politique d'expedition

Chez ANIVEO, chaque commande est preparee avec soin et expediee en colis suivi. Vous recevez un numero de suivi par email des l'expedition.

Zones et frais de livraison

• France metropolitaine : 3,99 EUR — livraison offerte des 65 EUR d'achat.
• Union europeenne (Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Autriche, Pays-Bas, Portugal, etc.) : 15 EUR en Standard International.

Delais

Les delais de livraison varient selon la destination et le transporteur. Ils sont indiques au moment de la commande et ne sauraient engager la responsabilite d'ANIVEO en cas de depassement raisonnable lie au transporteur.

Suivi de commande

Un email de confirmation recapitule votre commande. Des la prise en charge par le transporteur, un second email vous transmet le numero et le lien de suivi. Le suivi est aussi accessible depuis votre compte client.

Colis non recu ou endommage

En cas de dommage apparent a la livraison, emettez des reserves precises sur le bon de livraison et signalez-le sous 48 h. Si un colis indique livre reste introuvable apres verification (voisins, gardien, point relais), contactez-nous sous 7 jours : nous ouvrons une enquete transporteur et procedons au renvoi ou au remboursement.

Adresse erronee

Si la commande n'est pas encore expediee, l'adresse peut etre corrigee sans frais. Une fois expediee, des frais de reexpedition peuvent s'appliquer.

Contact

Pour toute question relative a votre livraison : kako.service.compta@gmail.com — reponse sous 48 h ouvrees.